2022.09.22
Kotoznaは、9月22日(木)・23日(金・祝)の2日間、東京ビッグサイトで開催されるツーリズムEXPOジャパン内「トラベルソリューション展 2022」にて、ブース出展を行います。ブース内では宿泊施設向け多言語コミュニケーションツール「Kotozna In-room」のデモンストレーションや、今月発表した多言語チャットツール「Kotozna laMondo」の紹介を行います。「Kotozna laMondo」は越境ECに取り組む事業者に加えて、ホテル・旅館業の「旅前」のお問い合わせ対応でも活用が見込まれます。
日時：9月22日(木) 10:00-17:00
9月23日(金・祝) 10:00-18:00
場所：東京ビッグサイト 東1ホール内（ブースNo.TS-028）
東京都江東区有明３丁目１０−１ 国際展示場東展示棟
入場料：無料
https://messe.nikkei.co.jp/ib/
※当日は事前登録証を印刷し、会場受付へお越しください。
「Kotozna In-room」は、多言語同時翻訳チャットツール「Kotozna Chat」（109言語対応／2022年5月末時点）をベースに新たに開発された、宿泊施設向けコミュニケーションツールです。2020年10月より提供開始後、約240施設で導入いただいています（2022年7月現在）。宿泊客はアプリをダウンロードする必要なく、スマートフォンでQRコード（注１）を読み込むだけで、施設案内や周辺観光情報などが自分の言語で表示され、施設内のどこからでもスタッフと母国語同士でチャットができます。よくある質問にはチャットボットが自動返答することもでき、スタッフは必要な対応に専念できます。ゲストサービス、施設内で利用できるクーポンなど10テーマ・60項目のメニューが提供可能な上、施設のニーズに合わせ、対応項目をカスタマイズできます。本サービスの導入により、宿泊施設スタッフとゲスト間のバーチャルでのコミュニケーションを強化することで、「非対面」「非接触」「ソーシャルディスタンス」「3密回避」、並びに「多言語対応」「業務効率化」「売り上げ拡大」を同時に実現します。
▽製品サイト
「Kotozna laMondo」は、多言語でのチャットお問合せ窓口を設置できるサービスです。企業のECサイトや製品ページに任意のローコードを埋め込むだけで、問い合わせ入口のウィジェットを表示できるようになるチャットツールです。
言語数は、日本語、英語、中国語をはじめとした109カ国語に対応しています。
導入費用：月額1万円～（1アカウント）
▽製品サイト
注１）QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です
