ConcierGAI 利用規約

制定：2023年6月1日
最終更新日：2024年9月20日

Kotozna株式会社（以下、「当社」といいます）は、世界中の利用者に対してメッセージ転送、翻訳などのサービスを提供しています。

Kotozna ConcierGAI利用規約（以下「本規約」といいます）は、ユーザーがKotozna ConcierGAIをご利用になる際に遵守していただく事項を定めたものです。ユーザーは、本規約のほか、「プライバシーポリシー」の定めを遵守するものとします。ユーザーが本サービスの利用を申し込んだ場合、ユーザーは本規約に同意したものとみなします。

1. 用語の定義

本規約における主要な用語の定義は、次の各号に掲げるとおりです。
「Kotozna ConcierGAIサービス」または「本サービス」は、多言語チャットおよびチャットボットサービスを指します。本サービスのチャットボットコンポーネントは、人間のようなやりとりをシミュレートするように設計されており、ユーザーに回答を提供し、会話に参加することを可能にします。本サービスは、ユーザーが使用する言語をお客様が指定する言語に翻訳し、またその逆も行うことで、お客様とユーザーとの円滑な多言語コミュニケーションを実現します。
「サイト」とは、本サービスに関して当社が運営する全てのウェブサイトを意味します。
「本契約」とは、当社から本サービスの提供を受けるための契約をいいます。
「お客様」とは、本サービスに関して、当社と利用契約を締結した者または当社が指定する者をいいます。
「ユーザー」とは、お客様のエンドユーザー顧客、潜在的なエンドユーザー顧客、および本サービスと相互作用するお客様のサイトの他のユーザーおよび訪問者を意味します。
「ユーザーデータ」とは、ユーザーがKotozna ConcierGAIサービスを通じて提出したデータ、情報その他のコンテンツを意味します。
「知的財産権」には、現在または将来において存在する有効な特許権、商標権、著作権、企業秘密、著作者人格権およびその他の知的財産権、ならびにそれらの更新および延長、ならびに前述のいずれかの改良が含まれ、かかる権利が州、国またはその他の法域の法律に基づいて発生するかどうかにかかわらず、すべてのものが含まれます。

2. 規約の適用と変更

本規約は、すべてのユーザーに適用されます。ユーザーが本規約に同意されない場合、ユーザーは本サービスをご利用になれません。
本サイト上に本サービスに関する他の利用規約等の規定がある場合、当該規定は、本規約の一部を構成するものとします。本規約の規定と他の利用規約等の規定が異なる場合は、本規約が優先して適用されるものとします。
本規約の内容を理解し、遵守することができないユーザーは、本サービスを利用することができません。
当社は、本規約を任意に変更することができるものとし、ユーザーはこれを承諾したものとみなします。本規約の変更は、当社が別途定める場合を除き、本サイト上に随時掲載することにより、事前にユーザーに告知するものとし、発効日に効力を生じるものとします。
ユーザーが利用規約等の変更に同意されない場合、本サービスを利用できません。

3. サービス

利用環境：ユーザーは、自己の責任と費用において、本サービスを利用するために必要なハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線等の環境を整え、セキュリティを確保するものとします。
ユーザーは、当社が不意の事故（サーバー停止やネットワークエラーなど）によるサービスの停止や終了することに同意するものとします。

4. ユーザーの義務

一般：ユーザーは、Kotozna ConcierGAIサービスを通じて提出されたすべてのユーザーデータの正確性、内容、および合法性について単独で責任を負います。ユーザーは、当社に対し、本契約に企図されたすべてのユーザーデータの収集、共有および使用に必要なすべての権利、同意および許可を有することを保証します。また、ユーザーは、いかなるユーザーデータも、第三者の知的財産権、法律、またはサービス利用規約、プライバシーポリシー、もしくはその他の契約に違反または侵害しないことを保証します。ユーザーは、自らのアカウントを通じて本サービスに提出されたデータ、情報その他コンテンツについて、ユーザー自身によって提出されたものか否かを問わず、全責任を負うものとします。
ユーザーは、OpenAI, L.L.C.およびOpenAI OpCo, LLCのプライバシーポリシーに同意するものとします。
ユーザーは、人種、宗教、社会的地位、医療履歴、犯罪履歴、犯罪による被害の事実などの要配慮個人情報を提出してはならない。ユーザーが上記情報を提出した場合、当社がそれらの情報を獲得し使用することを承認したとみなします。
当社は個人情報を次の範囲内で獲得および利用を行います。
当サービスへの登録と本人確認
当サービスの請求
当サービスの提供
当サービスの維持と管理
当サービスおよび新サービスの計画、調査、開発
お客様およびユーザーへの問い合わせおよび回答
サービス利用のために、OpenAI, L.L.C.およびOpenAI OpCo, LLCを含む第三者への提供
機密性の高い個人情報等を入力しない：ユーザーは機密性の高い情報（以下のものを含む）を提出する場合、当社がそれらの情報を獲得し使用することを承認したとみなします。
人種、信条、社会的地位、治療歴、犯罪履歴、犯罪による被害の事実
ユーザーと当社との間で書面により明示的に合意された場合を除き、個人のプライバシーまたは機密性の高い個人情報に関連する事項を含む情報
個人の氏名、電話番号など個人を特定できる情報を含む情報
不適切な表現、誹謗中傷、差別的な表現を含む情報
他人に威圧的、脅迫的と受け取られる可能性がある情報
暴力、残虐行為、違法行為を奨励または扇動する情報
法令、公序良俗に違反する情報
当社により不適切と判断された情報
法令の遵守：ユーザーは、Kotozna ConcierGAIサービスを利用するにあたり、適用されるすべての法律を遵守することに同意するものとします。
ユーザーによる補償：ユーザーは、ユーザーデータまたはユーザーによる本契約の違反または違反の申し立てに起因または関連して生じるあらゆる請求、費用、損害、損失、負債および費用から当社を補償し、防御し、損害を与えないものとする。
集計された匿名データ：本契約のいかなる条項にかかわらず、ユーザーは、当社が、ユーザーのKotozna ConcierGAIサービスの利用に関する技術的およびその他のデータであって、ユーザーを特定できないもの（以下「匿名加工データ」といいます）を取得および集計することに同意し、当社は、本サービスの分析、改善、サポートおよび運営、その他あらゆる事業目的のために、匿名加工データを使用できるものとします（ユーザーおよび当社の他のユーザーに配布および利用される業界ベンチマークまたはベストプラクティス指針、推奨または同様のレポートの生成を含みます）。なお、本条は、匿名加工データの収集元としてユーザーを特定する権利を当社に付与するものではありません。
ユーザーは、自身のためのみに当サービスを利用し、他者に当サービス利用を許可してはなりません。
合法的な許容できる目的においてのみユーザーは、当サービスへのアクセスおよび利用を行えます。ユーザーは、当サービスを下記の目的において、利用できません（および他社による本サービスの利用に関与しません。）。
法律違反や犯罪に関連する行為
第三者のプライバシー、名誉、善意、肖像権、知的財産、所有権の侵害・悪用・流用
わいせつ、扇動、中傷、脅迫、威圧、威圧、いやがらせ、憎悪、人種や民族的な差別などの扇動、促進行為。違法、差別、暴力犯罪の促進を含む不適切な行為
誤った表現や虚偽もしくは誤解を招く声明の公開
なりすまし
バルクメッセージ、自動メッセージ、自動電話などの違法もしくは許容できないコミュニケーション
公序良俗に反する行為
当社が不適切とみなされる行為
ユーザーは、当社、本サービス、システム、本サービスのユーザーまたはその他の第三者に損害を与える、直接的または自動化された手段および以下の方法を含む、不正または承認されていない方法で、アクセス、使用、コピー、適応、修正、派生物の作成、配布、ライセンス、サブライセンス、転送、表示、実行、その他の方法で利用（ユーザーが他人を助けないことを含む）しないものとします。
リバースエンジニアリング、修正、派生物の作成、逆コンパイル、コード抽出
本サービスへのウィルスおよび悪意あるコードの送信、保存、感染
本サービスもしくはシステムへの不正アクセス、それを試みること
本サービスの整合性やパフォーマンスの妨害
認可されていないもしくは自動による本サービスのアカウント生成
不正もしくは自動化された手段による本サービスのユーザーもしくは第三者のの情報収集
本サービスの販売、再販、賃貸、課金
複数デバイスでの同時利用ができるように本サービスをネットワーク上に作成もしくは配布すること

5. 所有権について

Kotozna ConcierGAIの技術：本契約は、本サービスへのアクセスおよび使用に関する契約です。ユーザーは、本サービスに対する限定的な権利のみを取得し、本契約における「購入」、「販売」または同様の用語の使用にかかわらず、本契約に基づいてユーザーに所有権が譲渡されないことを確認します。ユーザーは、本サービスおよびすべてのドキュメンテーション、本サービスとの統合、および関連するすべての技術およびドキュメンテーション、ならびに前述のいずれかの派生物、修正または改良（フィードバックを取り込む場合も含む）に対するすべての権利、権原および利益（すべての知的財産権を含む）（総称して「Kotozna ConcierGAI技術」といいます）をKotozna ConcierGAIまたはそのサプライヤーが保持することに同意します。本契約に明示的に規定されている場合を除き、Kotozna ConcierGAI技術に関するいかなる権利もユーザーに付与されません。また、ユーザーは、本サービスがオンライン、ホスト型ソリューションとして提供されていることを認識し、本サービスのいかなるコピーも入手する権利がないことを認識するものとします。

6. フィードバック

ユーザーは、随時、Kotozna ConcierGAIにフィードバックを提出することができます。Kotozna ConcierGAIは、本サービスに関連して、フィードバックを自由に使用または利用することができるものとします（当社は、これらのフィードバックに対する返答の義務を負っていません。）。ユーザーは、Kotozna ConcierGAIに対し、何らかの理由でフィードバックが必要となった場合、Kotozna ConcierGAIの独自の裁量により、いつでもフィードバックをKotozna ConcierGAIの製品またはサービスに使用および/または組み込むための、永久的、取消不能、ロイヤリティのない世界的ライセンスをここに付与するものとします。

7. 提供された情報の保証

当社は、本サービスにより生成される情報について、その正確性、完全性、目的適合性、有用性、適法性、最新性、第三者の権利の非侵害性について、何ら保証するものではありません。また、当社は、ユーザーからの問い合わせとそれに対して本サービスが提供する情報との整合性、および本サービスを通じて得られる情報の正確性を保証するものではありません。当社は、本サービスがユーザーの期待に応えることを保証するものではありません。

8. 個人情報の取り扱いについて

当社は、ユーザーの個人情報を、当社のプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱います。

9. 譲渡禁止

当社は、ユーザーに対する債権を第三者に譲渡することがあり、ユーザーは、そのためにユーザーの個人情報等が当該第三者に提供されることに同意するものとします。
ユーザーは、当社の書面による事前の承諾がない限り、本契約の地位および本サービスに基づく権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。ただし、当社が別途書面により同意した場合はこの限りではありません。

10. 会社の解約権

ユーザーが本規約に定める条項に違反した場合、ユーザーの責任の有無にかかわらず、当社はユーザーに事前に通知することなく、直ちに当該利用契約を解除し、または本サービスの利用を停止することができるものとします。

11. 責任の制限

適用される法律で認められる最大限の範囲において、当社、その関連会社、取締役、従業員、代理人、サプライヤー、またはライセンサーは、本規約上、当社の義務とされていない事項に関して、いかなる場合においても、責任理由を問わず、ユーザーの Kotozna ConcierGAIサービスの使用または使用不能に起因する、直接、間接、付随的、特別、派生、懲罰、懲悪、または懲悪な損害（逸失利益、営業権、使用、データ、その他の無形の損失の損害を含むがこれに限定されない）について責任を負わないものとします。これには、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。
Kotozna ConcierGAIウィジェットの使用または誤用、あるいはChatGPTを搭載したKotozna ConcierGAIサービスによって提供される情報、コンテンツ、アドバイスから生じる一切の責任（ユーザーが入力した個人データまたは機密情報の取り扱いおよび処理を含むがこれらに限定されない）。
Kotozna ConcierGAIサービスにより提供されるコンテンツ（ChatGPTの回答を含むがこれに限定されない）の誤り、不正確さ、または省略、および当該コンテンツに基づいてユーザーまたは第三者が行った決定または行為に関する一切の責任。
Kotozna ConcierGAIサービスが提供するコンテンツや情報に基づいて、ユーザーまたは第三者が下した判断や行動により生じた直接的、間接的、または結果的な損害に対する一切の責任。
技術的な問題、サーバーのダウンタイム、メンテナンスなど、Kotozna ConcierGAIサービスの中断、遅延、または中止に関する一切の責任。
適用される法律で認められる最大限の範囲において、当社、その関連会社、取締役、従業員、代理人、サプライヤー、またはライセンサーは、本規約上、当社の義務とされている事項に関して、当社の債務不履行により生じた直接損害の賠償責任のみ（但し、1万円を上限とする）を負うものとし、いかなる場合においても、責任理由を問わず、ユーザーの Kotozna ConcierGAIサービスの使用または使用不能に起因する、間接、付随的、特別、派生、懲罰、懲悪、または懲悪な損害（逸失利益、営業権、使用、データ、その他の無形の損失の損害を含むがこれに限定されない）について賠償責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失がある場合を除きます。
ユーザーは、Kotozna ConcierGAIサービスのユーザーの行為について当社が責任を負わないことに同意し、ユーザーは、当社、その関連会社、取締役、従業員、代理人、供給者、およびライセンサーを、ユーザーの本サービスの使用に関連するいかなる責任からも解放するものとします。
本規約のいかなる条項も、適用法の下で除外または制限することができない責任を除外または制限することを意図するものではありません。法域によっては、特定の保証の除外もしくは制限、または特定の損害に対する責任の制限もしくは除外を認めない場合があります。したがって、上記の制限および免責事項の一部は、ユーザーに適用されない場合があります。適用される法律の問題として、当社が本書に定める保証を否認し、または責任を制限することができない範囲において、当該保証の範囲および期間ならびに当社の責任の範囲は、当該法律の下で認められる最小限のものとします。

12. 準拠法と管轄裁判所

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとし、いかなる法域の法の選択または抵触の規定にかかわらず、本規約または本サービスに起因または関連する紛争、訴訟、請求または訴因は、日本国の東京地方裁判所をもって解決するものとします。東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。