Kotozna(コトツナ) | 小売・ショッピングモール多言語DX

施設のDX（デジタル・トランスフォーメーション）をサポート

AIを活用したソリューションにより、貴社のビジネスを効率化、コミュニケーションを円滑化し、施設の成長をサポートします。

ConcierGAIは多言語で高度なおもてなしを実現します。生成AIを活用し、ゲストからのお問合せに施設固有情報を正確かつ迅速に回答します。しかもゲストのお問合せと同じ言語で回答できます。

直感的でわかりやすい施設のデジタル館内案内マップを作成します。複数階に分かれている施設でも、立体的な地図の作成が可能です。また、ゲストのスマートフォンよりゲストの現在位置と階数も把握。よりわかりやすい案内によって歩行者の流れを改善し、AIによる経路案内がゲストの満足度を高めます。

ダッシュボードを活用して、施設内での人気ルートを追跡し、よくある質問や問題を確認しましょう。これにより、ゲストのニーズに迅速に対応し、運営を効率化できます。

ConcierGAIはゲストの問い合わせに 24 時間自動で対応し、場所やプロモーション、サービスに関するよくある質問に対して、会話形式できめ細やかなおもてなしを行います。これにより、人手不足に対応しながら、サービス品質を維持しつつ応対業務の業務負担を軽減します。

ConcierGAIは文字ベースのコミュニケーションだけではありません。AIを活用し、まるで人間のようなアバターで音声入出力することもできます。最新のAIアバターチャットボットで、業務を更に効率化し、おもてなしを高度化し、ウェブと店頭のオムニチャネルの顧客体験を高めましょう。