2024.02.02
Kotozna株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 後藤玄利、https://kotozna.com/ 以下Kotozna）と、バーチャレクス・ホールディングス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 丸山栄樹、以下バーチャレクスHD）は、コールセンター業務における生成AI活用支援で資本業務提携することをお知らせします。
企業のCRM領域のDX支援を行うバーチャレクスHDと資本業務提携
Kotoznaはこれまで、観光業界向けに多言語生成系AIチャットボット「Kotozna laMondo（コトツナ ラモンド）」を開発し、昨年6月より宿泊施設や地方自治体の観光局などに提供してまいりました。
その中で、大阪観光局導入事例のようなChatGPTを大規模にカスタマイズしたプロンプトエンジニアリングの知見を活かし、laMondoのバックエンドのAPIを外部に解放することで、laMondoがChatGPTを制御し、導き出す回答を、クライアントが望む形で提供するサービス、『Tailored Prompts Generator（TPG）』の展開を推進します。
このTPGの第一弾として、企業のCRM領域のDX支援を行うバーチャレクスHDと資本業務提携いたしました。
バーチャレクスグループが有するCRM業務向けのソフトウェア製品・サービス、コンサルティング業務及びBPO支援業務を通じて蓄積されたノウハウと、当社が有する生成系AI技術のシナジー効果を創出・最大化させ、生成系AIを組み込んだ新たな顧客体験を提供する新規サービスを創造するとともに、そのサービスの拡販により両社の企業価値の向上を目指して参ります。
▽本提携に関する適時開示情報
https://ssl4.eir-parts.net/doc/6193/tdnet/2386524/00.pdf
バーチャレクス・ホールディングス株式会社について
バーチャレクス・ホールディングスは、Success for the people, organization and society.というグループ企業理念を掲げ、バーチャレクス・コンサルティングをはじめとしたバーチャレクスグループの経営を行っています。バーチャレクス・コンサルティングは創業来「企業と顧客の接点領域」にフォーカスしたビジネスを展開しており、「顧客の成功こそが自社成長の鍵である」というカスタマーサクセスの考え方にもとづき、"Succession with You" ― 一度きりの成功の「Success」ではなく、連続する成功という意味の「Succession」を、「for You」ではなく、伴走するという意味で「with You」していくことを企業として掲げています。現在では顧客企業のCRM領域のDX・デジタルシフトを、コンサルティング、テクノロジー、オペレーションのケイパビリティを融合させ、ワンストップ伴走型でサービスを展開しています。
＜会社概要＞
代表者：代表取締役社長 丸山 栄樹
設立： 1999年6月
資本金：610,516,947円(2023年3月31日現在)
本社所在地：東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階
事業内容： グループの経営戦略及び経営管理事業
企業HP：https://www.vx-holdings.com/
