Kotozna Chat(ことつなチャット) サービス利用規約/プライバシーポリシー

制定:2018年8月10日

最終更新日:2019年11月23日

Kotozna株式会社(以下「弊社」という。)は、メッセージ転送、翻訳、およびその他のサービスを世界中のユーザーに提供しています。Kotozna Chatサービスの使用にあたり適用される条件をご理解いただくために、弊社のサービス利用規約をお読みください。ユーザーは、当社のアプリ(以下「本アプリ」という)、サービス、機能、ソフトウェアまたはウェブサイト(以下まとめて「本サービス」という)のインストール、アクセスまたは使用に際して、弊社の本サービスの利用規約(「本規約」)に同意するものとします。もし同意しない場合は、本サービスを使用できません。


サービスについて


登録

ユーザーは、本アプリをダウンロードし、ユーザーのパーソナルコンピュータ、スマートフォン等のデバイス(以下「デバイス」という。)にインストールすることにより本サービスを利用できます。ユーザーが本アプリをインストールする際、ユーザーが使用するアプリ固有の識別番号が弊社に提供され、本サービス利用の登録がなされます。


登録抹消

ユーザーは、本アプリをユーザーのデバイスからアンインストールすることにより、本サービスの登録抹消をすることができます。登録抹消後のユーザー情報の取扱については、弊社のプライバシーポリシーをご参照ください。


年齢

ユーザーは、本サービスを使用するには、少なくとも13歳以上(または、ユーザーの国において、親の承認なしに本サービスを使用するために、より高い年齢が要求されている場合は、その年齢以上)である必要があります。ユーザーが適用される法律の下で、本サービスを使用するために求められる最低年齢条件に加えて、ユーザーがユーザーの国において、本規約に同意する権限を有する年齢に満たない場合、ユーザーの親または保護者が、ユーザーの代理として本規約に同意しなければなりません。


デバイスおよびソフトウェア

ユーザーが本サービスを使用するために、(弊社が提供しない)特定のデバイス、ソフトウェアおよびデータ接続を用意する必要があります。ユーザーが本サービスを使用する限り、ユーザーは、自動アップデートも含め、本サービスを使用するために必要なアップデートをダウンロードし、インストールすることに同意するものとします。


料金および税金

ユーザーは、本サービスの使用に関連したキャリアのデータ料金、その他の料金および税金全てを負担します。弊社は、本サービスの使用に関して、適用される税金を含め、ユーザーに請求することができます。弊社は、ユーザーの本サービスの使用を拒否または取り消すことができます。弊社は、法律で要求される場合を除き、本サービスの料金の払い戻しを行いません。


プライバシーポリシーとユーザー・データ

弊社は、ユーザーのプライバシーを気にかけています。本サービスの「プライバシーポリシー」には、ユーザーから受け取り、収集した情報の種類、および弊社がこれらの情報をどのように使用し、共有するかを含め、弊社の情報(メッセージを含む)の取扱が記載されています。ユーザーは、情報の収集、使用、処理および共有を含む情報の取扱、ならびにユーザーが本サービスをどこで使用しているかにかかわらず、日本や弊社が設置または使用する施設、サービスプロバイダー、パートナーがある世界中の国々へのユーザーの情報の転送および処理を含む、弊社のプライバシーポリシーに記載されているデータの取扱に同意するものとします。ユーザーは、自身の情報が保管または処理される国の法律、規則および基準が、ユーザーの国の法律、規則および基準と異なる可能性があることを承認するものとします。


本サービスの受容可能な使用


本サービスの利用条件および方針

ユーザーは、本規約や案内した方針に従って本サービスを使用しなければなりません。もし弊社が、本規約や案内した方針に違反したことを理由に、ユーザーのアカウントを無効にした場合、ユーザーは弊社の許可なしに別のアカウントを作成しないものとします。


合法的かつ受容可能な使用

ユーザーは、合法的で、認められ、許容できる目的のためにのみ、本サービスにアクセスし、使用しなければなりません。

ユーザーは、本サービスを下記のような方法で使用しない(他者が使用することにも加担しない)ものとします:

(a)弊社、本サービスのユーザー他の、プライバシー、肖像権、知的財産、その他の所有権を含む権利の侵害、悪用、不正利用

(b)違法、わいせつ、中傷、脅迫、恫喝、嫌がらせ、憎しみに満ちた人種的民族的な攻撃、または違法もしくは、暴力犯罪の助長を含むその他不適当な行為の扇動や働き掛け

(c)虚偽の表明、不当表示または誤解を招くような発言の発表を含む

(d)他人へのなりすまし

(e)バルクメッセージ、自動メッセージング、自動ダイヤル発信などの違法または許されない通信の送信を含む

(f)弊社が別途承認しない場合の、本サービスの個人使用以外の使用を含む


弊社または本サービスのユーザーへの損害

ユーザーは、直接または自動化された手段の使用も含め、許されない、承認されていない方法や、弊社、本サービス、システム、本サービスのユーザー他に負担をかけ、損ない、または害を及ぼす方法(下記の方法を含む)で、アクセス、使用、コピー、改変、修正、派生物の作成、配布、ライセンス、サブライセンス、譲渡、表示、実施、その他の利用をしてはいけません(他人がすることを手伝ってもいけません)。

(a)リバースエンジニアリング、改造、修正、派生物の作成、逆コンパイル、本サービスからのコード抽出

(b)ウイルスまたはその他の有害なコンピュータ・コードを、本サービスを通じて、または本サービスに送信、保存または感染させること

(c)本サービスまたはシステムに不正にアクセスする権利を得る、またはそれを試みること

(d)本サービスの整合性またはパフォーマンスを妨害すること

(e)不正または自動化された手段を通じて、本サービスのアカウントを作成すること

(f)許されない、または許可されていない方法で本サービスのユーザーの情報またはそれに関する情報を収集すること

(g)本サービスの販売、再販、賃貸または料金を請求すること

(h)同時に複数のデバイスで使用されるネットワーク上で、本サービスを頒布または使用可能にすること


ユーザーアカウントの安全性保持

ユーザーは、ユーザーのデバイスおよびユーザーの本サービスのアカウントを安全かつ高いセキュリティを確保する責任を負い、またユーザーのアカウントまたは本サービスに対する不正使用またはセキュリティ違反について直ちに弊社に通知しなければならない。


第三者のサービス

本サービスは、ユーザーが第三者のウェブサイト、アプリケーション、コンテンツ、およびその他の製品およびサービスに、アクセス、使用、情報のやり取りをすることを許可することがあります。ユーザーが第三者のサービスを使用する場合、その第三者の独自の条件およびプライバシーポリシーがそれらのサービスの使用に適用されることにご注意ください。第三者のウェブサイト、アプリケーション、コンテンツ、およびその他の製品およびサービスへのアクセス、使用または情報のやり取りに関して、ユーザーが被る損害または損失につき、弊社は責任を負いません。


ライセンス


ユーザーの権利

弊社は、ユーザーが本サービスのアカウントのために提出した情報や本サービスを通じて提出した情報の所有権を要求しません。ユーザーは、本サービスのアカウントのために提出した情報や本サービスを通じて提出した情報に対する必要な権利や、本規約における権利およびライセンスを許諾する権利を有していなければなりません。


弊社の権利

弊社は、本サービスに関連する全ての著作権、商標、ドメイン、ロゴ、トレードドレス、トレードシークレット、特許およびその他の知的財産権を所有します。ユーザーは、弊社の著作権、商標、ドメイン、ロゴ、トレードドレス、特許およびその他の知的財産権を、ユーザーが弊社の明示的な許可を得ている場合、当社のブランドガイドラインに準拠している場合を除き、使用することはできません。


ユーザーの弊社に対するライセンス

本サービスを運営および提供するために、ユーザーは、弊社に対して、ユーザーが本サービス上または本サービスを通じてアップロード、提出、保存、送信または受領する情報(コンテンツを含む)を使用、複製、配布、派生物の作成、表示および実行させ、全世界的、非独占的、ロイヤルティ無償、サブライセンス可能および譲渡可能なライセンスを許諾するものとします。このライセンスにおいてユーザーが許諾する権利は、本サービスの運営および提供に限定された目的のためのものです(例えば、プロファイル画像およびステータスメッセージを表示、ユーザーのメッセージの送信または転送、ユーザーのメッセージの翻訳、メッセージを配信するための保存、およびその他当社のプライバシーポリシーに記載されている通り)。


弊社からユーザーに対するライセンス

弊社は、本規約に従い、本サービスを使用するための、限定された、取消可能、非独占的、サブライセンス不可、譲渡禁止のライセンスを、ユーザーに付与します。本ライセンスは、ユーザーが、本規約により認められた方法で、本サービスを使用可能にするためだけの目的で付与するものです。本規約の下で、明示的にユーザーに付与されたライセンスおよび権利を除き、黙示的またはその他により、いかなるライセンスまたは権利も、ユーザーに付与されません。


第三者の著作権、商標、その他の知的財産権侵害の報告

第三者の著作権、商標、またはその他の知的財産権侵害に気付いた場合は、下記の連絡先にご連絡ください。

〒107-0051

東京都港区元赤坂1-7-20 KIZUNAWEST1F

Kotozna株式会社

利用規約/プライバシーポリシー担当


翻訳

弊社は、ユーザーの利便性のため、追加サービスとして、メッセージの翻訳サービスを提供することができます。弊社は当該サービスのために第三者の機械翻訳を使用します。ユーザーは翻訳の品質が制限されており、誤りがないわけではないことを十分に認識し、承諾するものとします。弊社は、いかなる翻訳間違いについても責任を負いません。


免責

ユーザーは、下記の免責条項に従い、本サービスをユーザー自身のリスクで使用するものとします。商品性、特定目的への適合性、権利、不侵害、およびコンピュータ・ウィルスまたはその他の有害なコードからの自由の保証を含むがこれらに限定されない、いかなる明示または黙示の保証なしの「現状有姿」で弊社は本サービスを提供します。弊社は、弊社が提供する情報が正確、完全、もしくは有用であること、当社のサービスが運営上、エラーなし、安全またはセキュリティが高くあること、または本サービスが中断、遅延または欠陥なしに機能することを保証しません。弊社は、弊社のユーザーが本サービスまたは本サービスが提供する機能、サービスおよびインターフェースをどのようにまたはいつ使用するかを管理せず、また管理する責任を負いません。弊社は、弊社のユーザーまたはその他の第三者の行為または情報(コンテンツを含む)を管理する責任を負わず、その義務を負いません。ユーザーは、弊社、弊社の子会社、関連会社、ならびに弊社および子会社・関連会社の取締役、役職者、従業員、パートナーおよび代理店(「ことつな当事者」と総称する)を、ユーザーが第三者に対して有するかかるクレームに関連し、これに起因し、または何らかの形で関連する、既知または未知のクレーム、苦情、訴訟原因、論争または紛争(「クレーム」と総称する)および損害賠償から解放するものとします。ユーザーは、適用されるいかなる法令、またはその他の法域の法令の下で、ユーザーが有する可能性のある権利を放棄するものとします。権利放棄は、債権者が知っている場合、債務者との和解に重大な影響を及ぼす、権利放棄実行時に債権者が自身の利益のために存在していることを知らない/疑わないクレームには適用されません。


責任の限定

ことつな当事者は、たとえことつな当事者が当該損害の可能性について通知されていたとしても、本規約、弊社もしくは本サービスに関連する、またはこれらに何らかの形で起因する、または何らかの形で関連する、逸失利益または派生的、特別な、懲罰的、間接的もしくは付随的損害について、ユーザーに対して責任を負いません。本規約、弊社もしくは本サービスに関連する、またはこれらに何らかの形で起因する、または何らかの形で関連する、責任の総額は、日本円で1万円(10,000円)またはユーザーが過去12ヶ月間に弊社に支払った金額のいずれか大きい金額を超えないものとします。上記の一定の損害賠償の免責および責任の制限は、適用法令により認められる最大限の範囲において適用されるものとします。一部の国または法域の法律では、特定の損害の除外または制限を認めないことがあり、上記の除外および制限の一部または全部は、ユーザーに適用されないことがあります。本規約に矛盾する定めがあったとしても、その場合、ことつな当事者の責任は、適用法令により認められる最大限の範囲に限定されます。


補償

ユーザーは、以下のいずれかに関して、何らかの形で発生する、これに関連する、あらゆる種類のすべての責任、損害、損失および支出(合理的な法的料金および費用を含む)について、ことつな当事者を防御し、補償し、免責することに同意するものとします。(a)関連して提供される情報を含む、ユーザーが本サービスへのアクセスまたは本サービスの使用、(b)ユーザーによる本規約の違反もしくは違反の申し立て、または(c)ユーザーが行った虚偽表示。ユーザーは、本件クレームの防御または和解において、弊社が要求する通りに全面的に協力するものとします。


紛争解決


法廷地および裁判地

ユーザーは、東京地方裁判所が、本規約、弊社または本サービスに関連してユーザーが弊社に対して有するクレーム(以下「紛争」という。)に対する専属的裁判管轄権を有することに同意するものとします。


準拠法

日本の法律が、本規約および弊社とユーザーとの間に発生する紛争に適用されるが、抵触法の規定は適用されません。


サービスの提供および終了


本サービスの使用可能性

本サービスは、保守、修理、アップグレード、またはネットワークもしくは機器の故障の場合を含め、中断されることがあります。弊社は、一定の機能および一定のデバイスおよびプラットフォームに対するサポートを含め、本サービスの一部または全部をいつでも中止することができるものとします。自然事象、その他の不可抗力事象など、弊社の制御できない事象が本サービスに影響を及ぼすことがあります。


終了

弊社は、ユーザーの本サービスへのアクセスまたは使用を、いつでもいかなる理由でも修正、一時停止または終了させることができます。例えば、ユーザーが本規約の規定または精神に違反する場合、または弊社、弊社のユーザーもしくはその他の者に損害、リスクもしくは潜在的な法的リスク増大を生じさせる場合などが挙げられます。下記の規定は、弊社との関係終了後も存続します。「ライセンス」、「免責事項」、「責任の制限」、「補償」、「紛争解決」、「弊社のサービスの提供および終了」、「その他」


その他

ユーザーと弊社との間で相互に締結した合意書に別段の記載がない限り、本規約が、弊社および本サービスに関するユーザーと弊社間の完全な合意を構成し、従前の合意事項に取って代わることになります。

弊社は、ユーザーに対して、将来、本サービスの一部について追加される条項が本規約に矛盾する場合でも、追加条項に合意するよう求めることができます。

本サービスは、当該配布または使用が現地の法律に違反したり、何らかの規制に弊社を従わせるであろう国における配布または当該国における使用を目的とするものではありません。当社は、いかなる国においても、当社のサービスを制限する権利を留保しています。

本規約の変更または放棄は、弊社の明示の同意を必要とします。

弊社は、本規約を修正または更新することができます。弊社は、必要に応じて、本規約に対する修正の通知をユーザーに提供し、本規約の一番上で「最終更新日」を更新します。ユーザーが本サービスを継続して使用することにより、ユーザーが本規約(修正済)を受諾したことを確認するものとします。ユーザーが、修正された本規約に同意しない場合、ユーザーは本サービスの使用を中止しなければなりません。本規約を適宜見直してください。弊社は、ユーザーが本規約の修正を見直さないことに起因または関連してユーザーが被る可能性のある損害または損失に対して責任を負いません。

本規約に基づく弊社のすべての権利および義務は、弊社により、弊社のいずれかの関連会社に対して、または合併、買収、リストラクチャリングもしくは資産の売却に関連して、もしくは法律の運用その他により、ユーザーの情報を弊社のいずれかの関連会社、事業承継主体、または新オーナーに自由に移転することができます。

ユーザーは、本規約に基づくユーザーの権利または義務を、弊社の事前の書面による同意なしに、他のいかなる者にも移転できません。

本規約には、弊社が法律を順守することを妨げるものは一切ありません。

本規約において企図される場合を除き、本規約は、第三者に受益権を付与するものではありません。

弊社が本規約のいずれかの条項を実施しない場合でも、それは権利放棄とはみなされません。

本規約のいずれかの条項が違法、無効または何らかの理由で実施不可と見なされる場合、当該条項は、本規約から分離可能と見なされ、残余条項の有効性および強制可能性に影響を及ぼしません。

弊社は、弊社が明示的にユーザーに付与していないすべての権利を留保します。特定の法域において、ユーザーは消費者としての法的権利を有することができます。また、本規約は、契約により権利放棄されない消費者の法的権利を制限することを意図したものではありません。

弊社は、弊社および本サービスに関するユーザーのフィードバックまたはその他の提案に常に感謝しますが、ユーザーのフィードバックまたは提案を、ユーザーに対して補償する義務を負うことなく(ユーザーがかかるフィードバックを提供する義務を負わないのと同様に)弊社が使用できることをユーザーは理解しています。


異なる言語で本規約にアクセスする

他の言語で本規約にアクセスするには、Kotozna セッションの言語設定を変更します。ユーザーが選択した言語で本規約が利用できない場合、弊社は日本語版をデフォルトとして設定します。本規約、その他の規則、方針、ガイドラインは、日本語で作成されています。翻訳版は、ユーザーの便宜のためにのみ提供されます。本規約およびその他の規則、方針およびガイドラインの翻訳版が日本語版と矛盾する場合、日本語版が優先します。

本サービスのご利用に関する追加情報を記載した以下の書類をご確認ください。



Kotozna Chatプライバシーポリシー

Kotozna Inc.(以下「弊社」という。)はあなたのプライバシーを何よりも大切にします。弊社は、強力なプライバシー保護の原則を最優先にしてサービスを構築してきました。

弊社は世界中のユーザーにメッセージングやその他のサービスを提供しています。弊社のプライバシーポリシーは、メッセージを含む情報の取り扱い方針を反映しています。たとえば、弊社がどのような情報を収集し、それがあなたにどのように影響するかはこのプライバシーポリシーを読むとわかります。また、当ポリシーでは弊社があなたのプライバシーを守るために講じている手順を説明します。これには例えば、配信メッセージをできるだけ保存しないための取組、Kotozna 上でコミュニケートする相手をあなたがどのようにコントロールできるか、といったことも含まれます。

このプライバシーポリシー(以下「プライバシーポリシー」という)は、その他の指定がない限り、弊社のすべてのアプリ、サービス、機能、ソフトウェア、およびウェブサイト(以下、「本サービス」という。)に適用されます。

弊社のサービスを使用する条件について説明しているKotozna Chatのサービス利用規約(以下「利用規約」)もお読みください。


弊社が収集する情報

弊社は、ユーザーによる本サービスのインストール、アクセス、または利用を含む、サービス運営・提供の際に、情報の受信、または収集を行います。


あなたが提供する情報


ユーザーのログイン情報

本サービスにログインする際に提供される情報は以下の通りです。あなたのユーザーID、接続相手先ユーザーID、あなたのデバイスの言語情報、あなたのニックネーム。その他、必要に応じて、Eメールアドレス、携帯電話番号。


あなたのメッセージ(TravelChatを除く)

チャット、写真、ビデオ、ボイスメッセージ、ファイル、共有された位置情報を含むあなたのメッセージは、弊社のサーバーに保持されます。


あなたのメッセージ(TravelChatに限る)

TravelChatに送信したあなたのメッセージは、弊社の製品上または製品以外で、KotznaChatユーザーIDを持っていない人たちを含めて誰からでも閲覧可能です。閲覧可能なものは、Kotozna Chat上のニックネーム、TravelChat上で共有したあらゆる情報及びコンテンツを含みます。


あなたのメッセージ(GroupChatに限る)

GroupChatに送信したあなたのメッセージは、弊社の製品上または製品以外で、KotznaChatユーザーIDを持っていない人たちを含めて、同じGroupに所属している誰からでも閲覧可能です。閲覧可能なものは、Kotozna Chat上のニックネーム、GroupChat上で共有したあらゆる情報及びコンテンツを含みます。


あなたの人的ネットワーク

あなたと他のユーザーとのコミュニケーションを取りやすくするため、連絡先のお気に入りリストを作成したり、グループやブロードキャストリストを作成、参加、追加することができます。それらのグループやリストは、あなたのアカウント情報と紐づけられます。


カスタマーサポート

あなたは必要に応じて本サービスの利用に関する情報を弊社に提供することができます。提供情報にはメッセージのコピー、カスタマーサポートを提供する際の連絡先なども含まれます。例えば、サービスのパフォーマンスが悪かったりその他の問題が発生した場合、問題に関する情報をメールで送ることができます。


自動的に収集された情報


使用状況とログ情報

弊社は、サービス関連、診断、およびパフォーマンス情報を収集します。これに含まれるのは以下の通りです。あなたの活動に関する情報(どのように本サービスを利用しているか、本サービスを利用してどのように他の人とやりとりしているか等)、ログファイル、診断、クラッシュ、ウェブサイト、パフォーマンスログ、レポート。


お支払い情報

本サービスの利用でお支払いが発生する場合、領収書等の情報や確認書をアプリ事業者やサードパーティー等の決済事業者から受け取る場合があります。


デバイスと接続情報

弊社は、本サービスをインストール、アクセス、または使用する際に、デバイス固有の情報を収集します。これには以下が含まれます。ハードウェアモデル、オペレーティングシステム情報、ブラウザ情報、IPアドレス、モバイルネットワーク情報、およびデバイス識別子などの情報。さらに以下に挙げるケースでは、デバイスの位置情報を取得する場合もあります。弊社のアプリや連絡先との位置情報の共有等、弊社の位置情報機能を使う場合、近くの場所やユーザーに共有された他者のロケーションを見る場合、弊社の位置情報機能のトラブル等により診断とトラブルシューティングを行う場合。


QRコードスキャン情報

Kotozna QRコードをスキャンすると、スキャンした時間、Kotozna QRコードに埋め込まれたロケーション、URLが収集されます。


クッキー

弊社はクッキーを利用しますが、利用目的は以下の通りです。Webベースの本サービスを提供すること、ユーザーエクスペリエンスを向上させること、本サービスの利用方法を理解すること、本サービスをカスタマイズすること。たとえば、Kotozna ChatをWebやデスクトップ、その他のWebベースのサービスとして提供するためにCookieを使用します。クッキーを使用して、どのFAQが最も人気があるのか​​を理解し、本サービスに関連する関連コンテンツを表示することもあります。さらに、Cookieを使用して、ユーザーの言語設定などを覚えたり、ユーザーのために本サービスをカスタマイズしたりすることがあります。


ステータス情報

弊社は、オンラインであるかどうか(「オンラインステータス」)、本サービスをいつ最後に使用したか(「最後に使用した時期」)、ステータスをいつ最後に更新したかなど、本サービス上のオンラインおよびステータスメッセージの変更に関する情報を収集します。


第三者からの情報


第三者のプロバイダー

弊社は、弊社のサービスの運営、提供、改善、理解、カスタマイズ、サポート、およびマーケティングを支援するために第三者のプロバイダーと協力しています。例えば、弊社は、アプリを配布し、インフラストラクチャー、配送、その他のシステムなどを提供し、地図と場所の情報を提供し、支払いを処理し、ユーザーが弊社のサービスをどのように使用しているかの理解し、本サービスを販売するために、第三者のプロバイダーと協力します。これらのプロバイダーは、特定の状況でユーザーに関する情報を弊社に提供する場合があります。たとえば、アプリストアでは、サービスの問題を診断して解決するのに役立つレポートを弊社に提供する場合があります。


第三者サービス

弊社は、第三者サービスに関連して弊社のサービスを使用することを許可します。そのような第三者サービスと弊社のサービスを使用する場合、弊社は第三者からユーザーの情報を受け取ることがあります。第三者サービスを使用する場合、それらのサービスの使用には、独自の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されることにご注意ください。


弊社の情報の利用方法

弊社は、弊社のサービスの運営、提供、改善、理解、カスタマイズ、サポート、およびマーケティングを支援するために必要なすべての情報を使用します。以下は、弊社の情報の使用方法のいくつかの事例です。


本サービス

弊社は、カスタマーサポートの提供、本サービスの改善、修正、カスタマイズなどを含む、弊社のサービスの運営及び提供を行います。弊社は、ユーザーが本サービスをどのように利用するのかを理解し、本サービスの評価、改善、新しいサービスや機能の研究、開発、テスト、トラブルシューティングのために情報を分析し、使用します。また、弊社は、ユーザーが弊社に連絡したときに、ユーザーの情報を使用して応答します。弊社は、弊社のサービスを運営し、提供し、改善し、理解し、カスタマイズするためにクッキーを使用します。


安全性

弊社はアカウントや活動を検証し、不審な活動や条件の違反を調査したり、本サービスが合法的に使用されているかどうかを確認するなど、本サービスの使用時、不使用時の安全を促進します。


弊社のサービスについてのコミュニケーション

弊社は、弊社のサービスおよび機能についてユーザーに連絡し、弊社の利用規約およびその他の重要な更新についてお知らせします。弊社は、弊社サービスのマーケティングをする場合があります。


コマーシャルメッセージング

弊社はユーザーの言語でユーザーに関連すると思われるコマーシャルメッセージを送信します。たとえば、近隣のレストランの情報を含むURLリンクをユーザーの言語で送信する場合があります。また、注文や取引、予約情報、配送および出荷通知、製品とサービスのアップデート、マーケティングなどを通じて、Kotozna Chatを使用して、ユーザーと企業のような第三者がお互いにコミュニケーションを取れるようにします。マーケティングを含むメッセージは、ユーザーの興味のあるかもしれないオファーを含みます。弊社はユーザーにスパム体験をさせたくありません。すべてのメッセージと同様に、ユーザーはこれらのコミュニケーションを管理することができ、弊社はユーザーの選択を尊重します。


ユーザーと弊社が共有する情報

ユーザーは、弊社のサービスを通じて使用および通信する際にユーザーの情報を共有し、弊社が弊社のサービスの運営、提供、改善、理解、カスタマイズ、サポート、およびマーケティングに役立つように情報を共有します。


ログイン情報

あなたのユーザーID、接続相手先ユーザーID、あなたのデバイスの言語情報、あなたのニックネーム。その他、必要に応じて、Eメールアドレス、携帯電話番号。


ユーザーの連絡先など

ユーザーが通信する相手ユーザーは、ユーザーの本サービス使用時及び不使用時、ユーザーの情報(メッセージを含む)を保持し、他者と再共有するかもしれません。弊社サービスのサービス設定およびブロック機能を使用して、ユーザーが通信する相手ユーザーを管理し、共有する特定の情報を管理することができます。


第三者プロバイダー

弊社は、弊社のサービスの運営、提供、改善、理解、カスタマイズ、サポート、およびマーケティングを支援するために第三者プロバイダーと協力しています。第三者プロバイダーと情報を共有する際には、弊社の指示や条件、またはユーザーからの明示的な許可を得て、ユーザーの情報を使用するように求めます。


第三者サービス

弊社のサービスと統合された第三者サービスを使用する場合、ユーザーがそのサービスと共有するものに関する情報を受け取る場合があります。弊社サービスを通じてリンクされた第三者サービスと情報のやり取りをする場合、そのような第三者に直接情報を提供している可能性があります。第三者サービスを使用する場合、それらのサービスの使用には、独自の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されることにご注意ください。


割り当て、コントロールの変更、および転送

弊社のプライバシーポリシーに基づく弊社の権利と義務はすべて、合併、買収、再編、資産売却、法律などの運用によって、弊社の関連会社に自由に譲渡することができます。弊社は、ユーザーの情報を弊社の関連会社、後継事業体、または新オーナーのいずれにも提供することができます。


ユーザー情報の管理

情報の管理、変更、制限、削除を希望される場合は、本アプリ上の設定画面から情報を変更することができます。


法と保護

弊社は、

(a)適用される法律または規則、法的手続き、または政府の要請に応じて対応すること

(b)潜在的な違反の調査を含む、弊社の利用規約およびその他の適用される条件およびポリシーを実施すること

(c)不正行為、その他の違法行為、セキュリティ、または技術的問題を検出、調査、防止、対処すること

(d)ユーザー、弊社などの権利、財産、安全を保護することに対して、合理的に必要と信義則に基づき判断している場合、

ユーザーの情報を収集、使用、保存および共有することができます。


弊社のグローバル事業

ユーザーは、本プライバシーポリシーに記載されている情報の収集、使用、処理、共有などの情報に関する取扱いに同意するものとします。また、所有または使用する施設、サービスプロバイダー、パートナーがいる日本および世界のその他の国への情報の転送や処理についても、本サービスをどこで使用しているかにかかわらず、ユーザーは同意するものとします。ユーザーは、ユーザーの情報が保管または処理されている国の法律、規則、および基準が、ユーザーの国の法令、基準と異なる場合があることを認めます。


弊社の方針の更新

弊社はプライバシーポリシーを修正または更新することがあります。必要に応じて、このプライバシーポリシーの改訂を通知し、このプライバシーポリシーの先頭にある「最終変更日」の日付を更新します。弊社のサービスを継続してご利用いただくことにより、改訂されたプライバシーポリシーに同意したとみなします。改訂された弊社のプライバシーポリシーに同意しない場合は、サービスの使用を中止する必要があります。弊社のプライバシーポリシーを随時ご確認ください。


お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するご質問や、情報の削除、変更、追加、修正を含むユーザー情報の管理をご希望の場合は、お問い合わせください。

〒107-0051

東京都港区元赤坂1-7-20 KIZUNAWEST1F

Kotozna株式会社

利用規約/プライバシーポリシー担当


Kotozna Chat(ことつなチャット) サービス利用規約/プライバシーポリシー

制定:2018年8月10日

最終更新日:2019年11月23日

Kotozna株式会社(以下「弊社」という。)は、メッセージ転送、翻訳、およびその他のサービスを世界中のユーザーに提供しています。Kotozna Chatサービスの使用にあたり適用される条件をご理解いただくために、弊社のサービス利用規約をお読みください。ユーザーは、当社のアプリ(以下「本アプリ」という)、サービス、機能、ソフトウェアまたはウェブサイト(以下まとめて「本サービス」という)のインストール、アクセスまたは使用に際して、弊社の本サービスの利用規約(「本規約」)に同意するものとします。もし同意しない場合は、本サービスを使用できません。


サービスについて


登録

ユーザーは、本アプリをダウンロードし、ユーザーのパーソナルコンピュータ、スマートフォン等のデバイス(以下「デバイス」という。)にインストールすることにより本サービスを利用できます。ユーザーが本アプリをインストールする際、ユーザーが使用するアプリ固有の識別番号が弊社に提供され、本サービス利用の登録がなされます。


登録抹消

ユーザーは、本アプリをユーザーのデバイスからアンインストールすることにより、本サービスの登録抹消をすることができます。登録抹消後のユーザー情報の取扱については、弊社のプライバシーポリシーをご参照ください。


年齢

ユーザーは、本サービスを使用するには、少なくとも13歳以上(または、ユーザーの国において、親の承認なしに本サービスを使用するために、より高い年齢が要求されている場合は、その年齢以上)である必要があります。ユーザーが適用される法律の下で、本サービスを使用するために求められる最低年齢条件に加えて、ユーザーがユーザーの国において、本規約に同意する権限を有する年齢に満たない場合、ユーザーの親または保護者が、ユーザーの代理として本規約に同意しなければなりません。


デバイスおよびソフトウェア

ユーザーが本サービスを使用するために、(弊社が提供しない)特定のデバイス、ソフトウェアおよびデータ接続を用意する必要があります。ユーザーが本サービスを使用する限り、ユーザーは、自動アップデートも含め、本サービスを使用するために必要なアップデートをダウンロードし、インストールすることに同意するものとします。


料金および税金

ユーザーは、本サービスの使用に関連したキャリアのデータ料金、その他の料金および税金全てを負担します。弊社は、本サービスの使用に関して、適用される税金を含め、ユーザーに請求することができます。弊社は、ユーザーの本サービスの使用を拒否または取り消すことができます。弊社は、法律で要求される場合を除き、本サービスの料金の払い戻しを行いません。


プライバシーポリシーとユーザー・データ

弊社は、ユーザーのプライバシーを気にかけています。本サービスの「プライバシーポリシー」には、ユーザーから受け取り、収集した情報の種類、および弊社がこれらの情報をどのように使用し、共有するかを含め、弊社の情報(メッセージを含む)の取扱が記載されています。ユーザーは、情報の収集、使用、処理および共有を含む情報の取扱、ならびにユーザーが本サービスをどこで使用しているかにかかわらず、日本や弊社が設置または使用する施設、サービスプロバイダー、パートナーがある世界中の国々へのユーザーの情報の転送および処理を含む、弊社のプライバシーポリシーに記載されているデータの取扱に同意するものとします。ユーザーは、自身の情報が保管または処理される国の法律、規則および基準が、ユーザーの国の法律、規則および基準と異なる可能性があることを承認するものとします。


本サービスの受容可能な使用


本サービスの利用条件および方針

ユーザーは、本規約や案内した方針に従って本サービスを使用しなければなりません。もし弊社が、本規約や案内した方針に違反したことを理由に、ユーザーのアカウントを無効にした場合、ユーザーは弊社の許可なしに別のアカウントを作成しないものとします。


合法的かつ受容可能な使用

ユーザーは、合法的で、認められ、許容できる目的のためにのみ、本サービスにアクセスし、使用しなければなりません。

ユーザーは、本サービスを下記のような方法で使用しない(他者が使用することにも加担しない)ものとします:

(a)弊社、本サービスのユーザー他の、プライバシー、肖像権、知的財産、その他の所有権を含む権利の侵害、悪用、不正利用

(b)違法、わいせつ、中傷、脅迫、恫喝、嫌がらせ、憎しみに満ちた人種的民族的な攻撃、または違法もしくは、暴力犯罪の助長を含むその他不適当な行為の扇動や働き掛け

(c)虚偽の表明、不当表示または誤解を招くような発言の発表を含む

(d)他人へのなりすまし

(e)バルクメッセージ、自動メッセージング、自動ダイヤル発信などの違法または許されない通信の送信を含む

(f)弊社が別途承認しない場合の、本サービスの個人使用以外の使用を含む


弊社または本サービスのユーザーへの損害

ユーザーは、直接または自動化された手段の使用も含め、許されない、承認されていない方法や、弊社、本サービス、システム、本サービスのユーザー他に負担をかけ、損ない、または害を及ぼす方法(下記の方法を含む)で、アクセス、使用、コピー、改変、修正、派生物の作成、配布、ライセンス、サブライセンス、譲渡、表示、実施、その他の利用をしてはいけません(他人がすることを手伝ってもいけません)。

(a)リバースエンジニアリング、改造、修正、派生物の作成、逆コンパイル、本サービスからのコード抽出

(b)ウイルスまたはその他の有害なコンピュータ・コードを、本サービスを通じて、または本サービスに送信、保存または感染させること

(c)本サービスまたはシステムに不正にアクセスする権利を得る、またはそれを試みること

(d)本サービスの整合性またはパフォーマンスを妨害すること

(e)不正または自動化された手段を通じて、本サービスのアカウントを作成すること

(f)許されない、または許可されていない方法で本サービスのユーザーの情報またはそれに関する情報を収集すること

(g)本サービスの販売、再販、賃貸または料金を請求すること

(h)同時に複数のデバイスで使用されるネットワーク上で、本サービスを頒布または使用可能にすること


ユーザーアカウントの安全性保持

ユーザーは、ユーザーのデバイスおよびユーザーの本サービスのアカウントを安全かつ高いセキュリティを確保する責任を負い、またユーザーのアカウントまたは本サービスに対する不正使用またはセキュリティ違反について直ちに弊社に通知しなければならない。


第三者のサービス

本サービスは、ユーザーが第三者のウェブサイト、アプリケーション、コンテンツ、およびその他の製品およびサービスに、アクセス、使用、情報のやり取りをすることを許可することがあります。ユーザーが第三者のサービスを使用する場合、その第三者の独自の条件およびプライバシーポリシーがそれらのサービスの使用に適用されることにご注意ください。第三者のウェブサイト、アプリケーション、コンテンツ、およびその他の製品およびサービスへのアクセス、使用または情報のやり取りに関して、ユーザーが被る損害または損失につき、弊社は責任を負いません。


ライセンス


ユーザーの権利

弊社は、ユーザーが本サービスのアカウントのために提出した情報や本サービスを通じて提出した情報の所有権を要求しません。ユーザーは、本サービスのアカウントのために提出した情報や本サービスを通じて提出した情報に対する必要な権利や、本規約における権利およびライセンスを許諾する権利を有していなければなりません。


弊社の権利

弊社は、本サービスに関連する全ての著作権、商標、ドメイン、ロゴ、トレードドレス、トレードシークレット、特許およびその他の知的財産権を所有します。ユーザーは、弊社の著作権、商標、ドメイン、ロゴ、トレードドレス、特許およびその他の知的財産権を、ユーザーが弊社の明示的な許可を得ている場合、当社のブランドガイドラインに準拠している場合を除き、使用することはできません。


ユーザーの弊社に対するライセンス

本サービスを運営および提供するために、ユーザーは、弊社に対して、ユーザーが本サービス上または本サービスを通じてアップロード、提出、保存、送信または受領する情報(コンテンツを含む)を使用、複製、配布、派生物の作成、表示および実行させ、全世界的、非独占的、ロイヤルティ無償、サブライセンス可能および譲渡可能なライセンスを許諾するものとします。このライセンスにおいてユーザーが許諾する権利は、本サービスの運営および提供に限定された目的のためのものです(例えば、プロファイル画像およびステータスメッセージを表示、ユーザーのメッセージの送信または転送、ユーザーのメッセージの翻訳、メッセージを配信するための保存、およびその他当社のプライバシーポリシーに記載されている通り)。


弊社からユーザーに対するライセンス

弊社は、本規約に従い、本サービスを使用するための、限定された、取消可能、非独占的、サブライセンス不可、譲渡禁止のライセンスを、ユーザーに付与します。本ライセンスは、ユーザーが、本規約により認められた方法で、本サービスを使用可能にするためだけの目的で付与するものです。本規約の下で、明示的にユーザーに付与されたライセンスおよび権利を除き、黙示的またはその他により、いかなるライセンスまたは権利も、ユーザーに付与されません。


第三者の著作権、商標、その他の知的財産権侵害の報告

第三者の著作権、商標、またはその他の知的財産権侵害に気付いた場合は、下記の連絡先にご連絡ください。

〒107-0051

東京都港区元赤坂1-7-20 KIZUNAWEST1F

Kotozna株式会社

利用規約/プライバシーポリシー担当


翻訳

弊社は、ユーザーの利便性のため、追加サービスとして、メッセージの翻訳サービスを提供することができます。弊社は当該サービスのために第三者の機械翻訳を使用します。ユーザーは翻訳の品質が制限されており、誤りがないわけではないことを十分に認識し、承諾するものとします。弊社は、いかなる翻訳間違いについても責任を負いません。


免責

ユーザーは、下記の免責条項に従い、本サービスをユーザー自身のリスクで使用するものとします。商品性、特定目的への適合性、権利、不侵害、およびコンピュータ・ウィルスまたはその他の有害なコードからの自由の保証を含むがこれらに限定されない、いかなる明示または黙示の保証なしの「現状有姿」で弊社は本サービスを提供します。弊社は、弊社が提供する情報が正確、完全、もしくは有用であること、当社のサービスが運営上、エラーなし、安全またはセキュリティが高くあること、または本サービスが中断、遅延または欠陥なしに機能することを保証しません。弊社は、弊社のユーザーが本サービスまたは本サービスが提供する機能、サービスおよびインターフェースをどのようにまたはいつ使用するかを管理せず、また管理する責任を負いません。弊社は、弊社のユーザーまたはその他の第三者の行為または情報(コンテンツを含む)を管理する責任を負わず、その義務を負いません。ユーザーは、弊社、弊社の子会社、関連会社、ならびに弊社および子会社・関連会社の取締役、役職者、従業員、パートナーおよび代理店(「ことつな当事者」と総称する)を、ユーザーが第三者に対して有するかかるクレームに関連し、これに起因し、または何らかの形で関連する、既知または未知のクレーム、苦情、訴訟原因、論争または紛争(「クレーム」と総称する)および損害賠償から解放するものとします。ユーザーは、適用されるいかなる法令、またはその他の法域の法令の下で、ユーザーが有する可能性のある権利を放棄するものとします。権利放棄は、債権者が知っている場合、債務者との和解に重大な影響を及ぼす、権利放棄実行時に債権者が自身の利益のために存在していることを知らない/疑わないクレームには適用されません。


責任の限定

ことつな当事者は、たとえことつな当事者が当該損害の可能性について通知されていたとしても、本規約、弊社もしくは本サービスに関連する、またはこれらに何らかの形で起因する、または何らかの形で関連する、逸失利益または派生的、特別な、懲罰的、間接的もしくは付随的損害について、ユーザーに対して責任を負いません。本規約、弊社もしくは本サービスに関連する、またはこれらに何らかの形で起因する、または何らかの形で関連する、責任の総額は、日本円で1万円(10,000円)またはユーザーが過去12ヶ月間に弊社に支払った金額のいずれか大きい金額を超えないものとします。上記の一定の損害賠償の免責および責任の制限は、適用法令により認められる最大限の範囲において適用されるものとします。一部の国または法域の法律では、特定の損害の除外または制限を認めないことがあり、上記の除外および制限の一部または全部は、ユーザーに適用されないことがあります。本規約に矛盾する定めがあったとしても、その場合、ことつな当事者の責任は、適用法令により認められる最大限の範囲に限定されます。


補償

ユーザーは、以下のいずれかに関して、何らかの形で発生する、これに関連する、あらゆる種類のすべての責任、損害、損失および支出(合理的な法的料金および費用を含む)について、ことつな当事者を防御し、補償し、免責することに同意するものとします。(a)関連して提供される情報を含む、ユーザーが本サービスへのアクセスまたは本サービスの使用、(b)ユーザーによる本規約の違反もしくは違反の申し立て、または(c)ユーザーが行った虚偽表示。ユーザーは、本件クレームの防御または和解において、弊社が要求する通りに全面的に協力するものとします。


紛争解決


法廷地および裁判地

ユーザーは、東京地方裁判所が、本規約、弊社または本サービスに関連してユーザーが弊社に対して有するクレーム(以下「紛争」という。)に対する専属的裁判管轄権を有することに同意するものとします。


準拠法

日本の法律が、本規約および弊社とユーザーとの間に発生する紛争に適用されるが、抵触法の規定は適用されません。


サービスの提供および終了


本サービスの使用可能性

本サービスは、保守、修理、アップグレード、またはネットワークもしくは機器の故障の場合を含め、中断されることがあります。弊社は、一定の機能および一定のデバイスおよびプラットフォームに対するサポートを含め、本サービスの一部または全部をいつでも中止することができるものとします。自然事象、その他の不可抗力事象など、弊社の制御できない事象が本サービスに影響を及ぼすことがあります。


終了

弊社は、ユーザーの本サービスへのアクセスまたは使用を、いつでもいかなる理由でも修正、一時停止または終了させることができます。例えば、ユーザーが本規約の規定または精神に違反する場合、または弊社、弊社のユーザーもしくはその他の者に損害、リスクもしくは潜在的な法的リスク増大を生じさせる場合などが挙げられます。下記の規定は、弊社との関係終了後も存続します。「ライセンス」、「免責事項」、「責任の制限」、「補償」、「紛争解決」、「弊社のサービスの提供および終了」、「その他」


その他

ユーザーと弊社との間で相互に締結した合意書に別段の記載がない限り、本規約が、弊社および本サービスに関するユーザーと弊社間の完全な合意を構成し、従前の合意事項に取って代わることになります。

弊社は、ユーザーに対して、将来、本サービスの一部について追加される条項が本規約に矛盾する場合でも、追加条項に合意するよう求めることができます。

本サービスは、当該配布または使用が現地の法律に違反したり、何らかの規制に弊社を従わせるであろう国における配布または当該国における使用を目的とするものではありません。当社は、いかなる国においても、当社のサービスを制限する権利を留保しています。

本規約の変更または放棄は、弊社の明示の同意を必要とします。

弊社は、本規約を修正または更新することができます。弊社は、必要に応じて、本規約に対する修正の通知をユーザーに提供し、本規約の一番上で「最終更新日」を更新します。ユーザーが本サービスを継続して使用することにより、ユーザーが本規約(修正済)を受諾したことを確認するものとします。ユーザーが、修正された本規約に同意しない場合、ユーザーは本サービスの使用を中止しなければなりません。本規約を適宜見直してください。弊社は、ユーザーが本規約の修正を見直さないことに起因または関連してユーザーが被る可能性のある損害または損失に対して責任を負いません。

本規約に基づく弊社のすべての権利および義務は、弊社により、弊社のいずれかの関連会社に対して、または合併、買収、リストラクチャリングもしくは資産の売却に関連して、もしくは法律の運用その他により、ユーザーの情報を弊社のいずれかの関連会社、事業承継主体、または新オーナーに自由に移転することができます。

ユーザーは、本規約に基づくユーザーの権利または義務を、弊社の事前の書面による同意なしに、他のいかなる者にも移転できません。

本規約には、弊社が法律を順守することを妨げるものは一切ありません。

本規約において企図される場合を除き、本規約は、第三者に受益権を付与するものではありません。

弊社が本規約のいずれかの条項を実施しない場合でも、それは権利放棄とはみなされません。

本規約のいずれかの条項が違法、無効または何らかの理由で実施不可と見なされる場合、当該条項は、本規約から分離可能と見なされ、残余条項の有効性および強制可能性に影響を及ぼしません。

弊社は、弊社が明示的にユーザーに付与していないすべての権利を留保します。特定の法域において、ユーザーは消費者としての法的権利を有することができます。また、本規約は、契約により権利放棄されない消費者の法的権利を制限することを意図したものではありません。

弊社は、弊社および本サービスに関するユーザーのフィードバックまたはその他の提案に常に感謝しますが、ユーザーのフィードバックまたは提案を、ユーザーに対して補償する義務を負うことなく(ユーザーがかかるフィードバックを提供する義務を負わないのと同様に)弊社が使用できることをユーザーは理解しています。


異なる言語で本規約にアクセスする

他の言語で本規約にアクセスするには、Kotozna セッションの言語設定を変更します。ユーザーが選択した言語で本規約が利用できない場合、弊社は日本語版をデフォルトとして設定します。本規約、その他の規則、方針、ガイドラインは、日本語で作成されています。翻訳版は、ユーザーの便宜のためにのみ提供されます。本規約およびその他の規則、方針およびガイドラインの翻訳版が日本語版と矛盾する場合、日本語版が優先します。

本サービスのご利用に関する追加情報を記載した以下の書類をご確認ください。



Kotozna Chatプライバシーポリシー

Kotozna Inc.(以下「弊社」という。)はあなたのプライバシーを何よりも大切にします。弊社は、強力なプライバシー保護の原則を最優先にしてサービスを構築してきました。

弊社は世界中のユーザーにメッセージングやその他のサービスを提供しています。弊社のプライバシーポリシーは、メッセージを含む情報の取り扱い方針を反映しています。たとえば、弊社がどのような情報を収集し、それがあなたにどのように影響するかはこのプライバシーポリシーを読むとわかります。また、当ポリシーでは弊社があなたのプライバシーを守るために講じている手順を説明します。これには例えば、配信メッセージをできるだけ保存しないための取組、Kotozna 上でコミュニケートする相手をあなたがどのようにコントロールできるか、といったことも含まれます。

このプライバシーポリシー(以下「プライバシーポリシー」という)は、その他の指定がない限り、弊社のすべてのアプリ、サービス、機能、ソフトウェア、およびウェブサイト(以下、「本サービス」という。)に適用されます。

弊社のサービスを使用する条件について説明しているKotozna Chatのサービス利用規約(以下「利用規約」)もお読みください。


弊社が収集する情報

弊社は、ユーザーによる本サービスのインストール、アクセス、または利用を含む、サービス運営・提供の際に、情報の受信、または収集を行います。


あなたが提供する情報


ユーザーのログイン情報

本サービスにログインする際に提供される情報は以下の通りです。あなたのユーザーID、接続相手先ユーザーID、あなたのデバイスの言語情報、あなたのニックネーム。その他、必要に応じて、Eメールアドレス、携帯電話番号。


あなたのメッセージ(TravelChatを除く)

チャット、写真、ビデオ、ボイスメッセージ、ファイル、共有された位置情報を含むあなたのメッセージは、弊社のサーバーに保持されます。


あなたのメッセージ(TravelChatに限る)

TravelChatに送信したあなたのメッセージは、弊社の製品上または製品以外で、KotznaChatユーザーIDを持っていない人たちを含めて誰からでも閲覧可能です。閲覧可能なものは、Kotozna Chat上のニックネーム、TravelChat上で共有したあらゆる情報及びコンテンツを含みます。


あなたのメッセージ(GroupChatに限る)

GroupChatに送信したあなたのメッセージは、弊社の製品上または製品以外で、KotznaChatユーザーIDを持っていない人たちを含めて、同じGroupに所属している誰からでも閲覧可能です。閲覧可能なものは、Kotozna Chat上のニックネーム、GroupChat上で共有したあらゆる情報及びコンテンツを含みます。


あなたの人的ネットワーク

あなたと他のユーザーとのコミュニケーションを取りやすくするため、連絡先のお気に入りリストを作成したり、グループやブロードキャストリストを作成、参加、追加することができます。それらのグループやリストは、あなたのアカウント情報と紐づけられます。


カスタマーサポート

あなたは必要に応じて本サービスの利用に関する情報を弊社に提供することができます。提供情報にはメッセージのコピー、カスタマーサポートを提供する際の連絡先なども含まれます。例えば、サービスのパフォーマンスが悪かったりその他の問題が発生した場合、問題に関する情報をメールで送ることができます。


自動的に収集された情報


使用状況とログ情報

弊社は、サービス関連、診断、およびパフォーマンス情報を収集します。これに含まれるのは以下の通りです。あなたの活動に関する情報(どのように本サービスを利用しているか、本サービスを利用してどのように他の人とやりとりしているか等)、ログファイル、診断、クラッシュ、ウェブサイト、パフォーマンスログ、レポート。


お支払い情報

本サービスの利用でお支払いが発生する場合、領収書等の情報や確認書をアプリ事業者やサードパーティー等の決済事業者から受け取る場合があります。


デバイスと接続情報

弊社は、本サービスをインストール、アクセス、または使用する際に、デバイス固有の情報を収集します。これには以下が含まれます。ハードウェアモデル、オペレーティングシステム情報、ブラウザ情報、IPアドレス、モバイルネットワーク情報、およびデバイス識別子などの情報。さらに以下に挙げるケースでは、デバイスの位置情報を取得する場合もあります。弊社のアプリや連絡先との位置情報の共有等、弊社の位置情報機能を使う場合、近くの場所やユーザーに共有された他者のロケーションを見る場合、弊社の位置情報機能のトラブル等により診断とトラブルシューティングを行う場合。


QRコードスキャン情報

Kotozna QRコードをスキャンすると、スキャンした時間、Kotozna QRコードに埋め込まれたロケーション、URLが収集されます。


クッキー

弊社はクッキーを利用しますが、利用目的は以下の通りです。Webベースの本サービスを提供すること、ユーザーエクスペリエンスを向上させること、本サービスの利用方法を理解すること、本サービスをカスタマイズすること。たとえば、Kotozna ChatをWebやデスクトップ、その他のWebベースのサービスとして提供するためにCookieを使用します。クッキーを使用して、どのFAQが最も人気があるのか​​を理解し、本サービスに関連する関連コンテンツを表示することもあります。さらに、Cookieを使用して、ユーザーの言語設定などを覚えたり、ユーザーのために本サービスをカスタマイズしたりすることがあります。


ステータス情報

弊社は、オンラインであるかどうか(「オンラインステータス」)、本サービスをいつ最後に使用したか(「最後に使用した時期」)、ステータスをいつ最後に更新したかなど、本サービス上のオンラインおよびステータスメッセージの変更に関する情報を収集します。


第三者からの情報


第三者のプロバイダー

弊社は、弊社のサービスの運営、提供、改善、理解、カスタマイズ、サポート、およびマーケティングを支援するために第三者のプロバイダーと協力しています。例えば、弊社は、アプリを配布し、インフラストラクチャー、配送、その他のシステムなどを提供し、地図と場所の情報を提供し、支払いを処理し、ユーザーが弊社のサービスをどのように使用しているかの理解し、本サービスを販売するために、第三者のプロバイダーと協力します。これらのプロバイダーは、特定の状況でユーザーに関する情報を弊社に提供する場合があります。たとえば、アプリストアでは、サービスの問題を診断して解決するのに役立つレポートを弊社に提供する場合があります。


第三者サービス

弊社は、第三者サービスに関連して弊社のサービスを使用することを許可します。そのような第三者サービスと弊社のサービスを使用する場合、弊社は第三者からユーザーの情報を受け取ることがあります。第三者サービスを使用する場合、それらのサービスの使用には、独自の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されることにご注意ください。


弊社の情報の利用方法

弊社は、弊社のサービスの運営、提供、改善、理解、カスタマイズ、サポート、およびマーケティングを支援するために必要なすべての情報を使用します。以下は、弊社の情報の使用方法のいくつかの事例です。


本サービス

弊社は、カスタマーサポートの提供、本サービスの改善、修正、カスタマイズなどを含む、弊社のサービスの運営及び提供を行います。弊社は、ユーザーが本サービスをどのように利用するのかを理解し、本サービスの評価、改善、新しいサービスや機能の研究、開発、テスト、トラブルシューティングのために情報を分析し、使用します。また、弊社は、ユーザーが弊社に連絡したときに、ユーザーの情報を使用して応答します。弊社は、弊社のサービスを運営し、提供し、改善し、理解し、カスタマイズするためにクッキーを使用します。


安全性

弊社はアカウントや活動を検証し、不審な活動や条件の違反を調査したり、本サービスが合法的に使用されているかどうかを確認するなど、本サービスの使用時、不使用時の安全を促進します。


弊社のサービスについてのコミュニケーション

弊社は、弊社のサービスおよび機能についてユーザーに連絡し、弊社の利用規約およびその他の重要な更新についてお知らせします。弊社は、弊社サービスのマーケティングをする場合があります。


コマーシャルメッセージング

弊社はユーザーの言語でユーザーに関連すると思われるコマーシャルメッセージを送信します。たとえば、近隣のレストランの情報を含むURLリンクをユーザーの言語で送信する場合があります。また、注文や取引、予約情報、配送および出荷通知、製品とサービスのアップデート、マーケティングなどを通じて、Kotozna Chatを使用して、ユーザーと企業のような第三者がお互いにコミュニケーションを取れるようにします。マーケティングを含むメッセージは、ユーザーの興味のあるかもしれないオファーを含みます。弊社はユーザーにスパム体験をさせたくありません。すべてのメッセージと同様に、ユーザーはこれらのコミュニケーションを管理することができ、弊社はユーザーの選択を尊重します。


ユーザーと弊社が共有する情報

ユーザーは、弊社のサービスを通じて使用および通信する際にユーザーの情報を共有し、弊社が弊社のサービスの運営、提供、改善、理解、カスタマイズ、サポート、およびマーケティングに役立つように情報を共有します。


ログイン情報

あなたのユーザーID、接続相手先ユーザーID、あなたのデバイスの言語情報、あなたのニックネーム。その他、必要に応じて、Eメールアドレス、携帯電話番号。


ユーザーの連絡先など

ユーザーが通信する相手ユーザーは、ユーザーの本サービス使用時及び不使用時、ユーザーの情報(メッセージを含む)を保持し、他者と再共有するかもしれません。弊社サービスのサービス設定およびブロック機能を使用して、ユーザーが通信する相手ユーザーを管理し、共有する特定の情報を管理することができます。


第三者プロバイダー

弊社は、弊社のサービスの運営、提供、改善、理解、カスタマイズ、サポート、およびマーケティングを支援するために第三者プロバイダーと協力しています。第三者プロバイダーと情報を共有する際には、弊社の指示や条件、またはユーザーからの明示的な許可を得て、ユーザーの情報を使用するように求めます。


第三者サービス

弊社のサービスと統合された第三者サービスを使用する場合、ユーザーがそのサービスと共有するものに関する情報を受け取る場合があります。弊社サービスを通じてリンクされた第三者サービスと情報のやり取りをする場合、そのような第三者に直接情報を提供している可能性があります。第三者サービスを使用する場合、それらのサービスの使用には、独自の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されることにご注意ください。


割り当て、コントロールの変更、および転送

弊社のプライバシーポリシーに基づく弊社の権利と義務はすべて、合併、買収、再編、資産売却、法律などの運用によって、弊社の関連会社に自由に譲渡することができます。弊社は、ユーザーの情報を弊社の関連会社、後継事業体、または新オーナーのいずれにも提供することができます。


ユーザー情報の管理

情報の管理、変更、制限、削除を希望される場合は、本アプリ上の設定画面から情報を変更することができます。


法と保護

弊社は、

(a)適用される法律または規則、法的手続き、または政府の要請に応じて対応すること

(b)潜在的な違反の調査を含む、弊社の利用規約およびその他の適用される条件およびポリシーを実施すること

(c)不正行為、その他の違法行為、セキュリティ、または技術的問題を検出、調査、防止、対処すること

(d)ユーザー、弊社などの権利、財産、安全を保護することに対して、合理的に必要と信義則に基づき判断している場合、

ユーザーの情報を収集、使用、保存および共有することができます。


弊社のグローバル事業

ユーザーは、本プライバシーポリシーに記載されている情報の収集、使用、処理、共有などの情報に関する取扱いに同意するものとします。また、所有または使用する施設、サービスプロバイダー、パートナーがいる日本および世界のその他の国への情報の転送や処理についても、本サービスをどこで使用しているかにかかわらず、ユーザーは同意するものとします。ユーザーは、ユーザーの情報が保管または処理されている国の法律、規則、および基準が、ユーザーの国の法令、基準と異なる場合があることを認めます。


弊社の方針の更新

弊社はプライバシーポリシーを修正または更新することがあります。必要に応じて、このプライバシーポリシーの改訂を通知し、このプライバシーポリシーの先頭にある「最終変更日」の日付を更新します。弊社のサービスを継続してご利用いただくことにより、改訂されたプライバシーポリシーに同意したとみなします。改訂された弊社のプライバシーポリシーに同意しない場合は、サービスの使用を中止する必要があります。弊社のプライバシーポリシーを随時ご確認ください。


お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するご質問や、情報の削除、変更、追加、修正を含むユーザー情報の管理をご希望の場合は、お問い合わせください。

〒107-0051

東京都港区元赤坂1-7-20 KIZUNAWEST1F

Kotozna株式会社

利用規約/プライバシーポリシー担当